Tamu: Err, but my laptop is not compatible with an Ethernet cable. It is fully wireless. Resepsionis : Well, if that's the case, we suggest you bring your laptop to our lobby. We offer wireless internet connection in the lobby. Tamu : I see. Thank you. Resepsionis : I'm happy to be of service, Sir. B Contoh Percakapan Prosedur Pelayanan Reservasi Kamar di Hotel Aston Madiun Pelayanan reservasi kamar merupakan hal yang penting dalam sebuah hotel, terutama dalam hal penerimaan komunikasi dengan tamu.Berikut adalah beberapa percakapan antara staf reservasi dengan tamu yang melakukan reservasi kamar di Hotel Aston Madiun. 1. Penerimaantamu hotel resepsionis (2) Topik percakapan yang paling sering dilakukan antara resepsionis adalah reservasi hotel, check in, dan check out. Percakapan Resepsionis Hotel Dengan Tamu Dalam Bahasa Inggris. Contoh dialog percakapan memesan kamar hotel lewat telephone "reserving a hotel room via phone" lengkap dengan latihan soal. ContohPercakapan Resepsionis Dan Tamu Bahasa Inggris Via Telepon Di Kantor Www Ilmubahasainggris Com U203a Contoh Percakapan Cara 1 Feb 2021 U2014 Cara Menjawab Course Hero / Contoh percakapan antara resepsionis dan tamu asing penerimaan tamu. resepsionis: I have a reservation for today. Sani is the client and maya is the receptionist Receptionist And now June 3 rd, 2016. You have to pay Rp. 1.200.000. how will you pay? (Dan sekarang 3 Juni 2016. Anda harus membayar Rp. 1.200.000. Bagaimana Anda akan membayar?) Patricia: Can I use the credit card? (Dapatkah saya menggunakan kartu kredit?) Receptionist : Yes, you can. (Ya, bisa) Patricia gives her credit card to the Tamu: Sudah jauh-jauh hari Ibu. Sekretaris : Baiklah, akan saya beritahu Bapak Handoyo terlebih dahulu. Apakah Bapak berkenan menunggu sebentar? Tamu : Iya terima kasih Ibu. Sekretaris : Terima kasih telah menunggu. Mari, Bapak saya antar menuju ruangan Bapak Handoyo. Contoh Form Kartu Tamu. Inilahcontoh percakapan antara receptionist dan tamu dan ulasan lain mengenai hal-hal yang masih ada kaitannya dengan contoh percakapan antara receptionist dan tamu yang Anda cari. Berikut ini tersedia beberapa artikel yang menjelaskan secara lengkap tentang contoh percakapan antara receptionist dan tamu. Klik pada judul artikel untuk memulai Berikutini adalah contoh percakapan antara resepsionis dan tamu dalam Bahasa Inggris yang bisa anda praktekkan. Keterangan: R: Receptionist (Resepsionis) G: Guest (Tamu) Contoh R: Good morning Madam, welcome to ABC Hotel. How can we help you? G: Do you have any rooms available for today? R: Yes Madam, we have plenty of rooms available today. Haaaiiisobat, udah tau dan bisa percakapan menangani tamu yang check-in belum? bagi sobat yang belum tau, kita belajar bersama yukk.. Receptionist : " Good morning, welcome to Rumpita Hotel. May i help you?" Guest : " Yes, good morning. I'd like a room for this morning." Receptionist : " Do you have reservation before, sir?" Sebagairesepsionis, harus bisa melakukan percakapan dan memahami apa yang bisa dan tidak bisa didiskusikan dengan tamu Hindari mengunyah permen karet atau makanan ringan saat berurusan dengan tamu atau ketika Anda menerima panggilan. Hindari bekerja sama dengan karyawan lain di meja depan jika ini untuk tujuan non-kerja. H0S3. Komunikasi merupakan hal yang amat penting, terlebih lagi berkomunikasi dengan tepat. Bicara dengan jelas dan formal merupakan hal yang penting pula terutama dalam lingkup kantor. Secara umum, cara paling sopan untuk berbincang dengan seseorang dalam lingkup kantor adalah dengan menggunakan kata-kata seperti Could Would Can May Untuk membuat suatu permintaan, kata-kata sopan yang kerap digunakan adalah Please Excuse me Thank you Thank you very much Menyapa seseorang greeting juga merupakan bagian yang penting untuk menunjukkan kesopanan, sehingga jangan lupa untuk selalu menyertakan sapaan seperti Good morning/afternoon/etc… How do you do Hello, how are you Contoh Percakapan Nah, dalam artikel ini kami akan memberikan beberapa contoh percakapan dalam seting kantor yakni dengan resepsionis. Sebagai mana kita tahu, resepsionis merupakan bagian yang penting dalam suatu perusahaan karena siapa pun yang duduk di meja tersebut biasanya paling paham tentang segala hal yang berkaitan dengan kantor dan orang-orangnya. DIALOGUE 1 Receptionist Good morning, Sir. Selamat pagi, Pak. Guest Good morning. Is Mr. Toni in? Selamat pagi. Apa Pak Toni sudah datang? Receptionist Yes, Sir. He just came 10 minutes ago. Sudah, Pak. Ia baru saja datang 10 menit yang lalu. Guest Can you please tell him that Mr. Joni is here? I have an appointment with him this morning at 9. Bisakah Anda mengatakan padanya kalau Pak Joni sudah di sini? Saya punya janji dengannya pagi ini pukul sembilan. Receptionist May I know where you are from, Mr. Joni? Boleh saya tahu Anda dari mana, Pak Joni? Guest I’m from PT Nusantara Kaya. Saya dari PT Nusantara Kaya. Receptionist Certainly, Sir. Please, sit down. I’ll go and see him. Tentu saja, Pak. Silakan duduk. Saya akan pergi menemui Pak Toni. Guest Thank you. Terima kasih. after a few minutes Receptionist Sir, will you follow me, please? Mr. Toni is waiting for you. Pak, bisakah Anda mengikuti saya? Pak Toni sedang menunggu Anda. Guest Thank you very much, Miss. Terima kasih banyak, Mbak. DIALOGUE 2 Receptionist Good morning, Ma’am. What can I do for you? Selamat pagi, Ibu. Ada yang bisa saya bantu? Guest Good morning, Sir. I’m here to meet Miss Annette. Is she here? Selamat pagi, Mas. Saya di sini untuk menemui Bu Annette. Apa dia sudah datang? Receptionist Have you made an appointment with her, Ma’am? Apakah sudah membuat janji dengan Bu Annette, Bu? Guest I actually haven’t. I supposed I could come and just ask. Sebetulnya belum. Saya kira saya bisa datang dan langsung bertanya saja. Receptionist You could, but unfortunately Miss Annette is very busy lately. But I’ll check on her for you. May I know your name? Sebenarnya bisa, tapi sayangnya Bu Annette sedang amat sibuk akhir-akhir ini. Tapi saya akan konfirmasi dulu dengannya soal Ibu. Guest My name is Karina, I’m a friend of Miss Annette and I want to consult with her about a contract. Nama saya Karina. Saya teman Bu Annette dan saya ingin berkonsultasi dengannya soal sebuah kontrak. Receptionist All right, I’ll call her. Please, wait. Baik, saya akan menghubunginya. Mohon tunggu sebentar. after a few minutes on the phone Receptionist Miss Karina, I’m sorry, Miss Annette is having a meeting in 5 minutes and her schedule for today is already full. But she’s asked me to schedule another time for you if you’re still willing to have her. Bu Karina, saya minta maaf, lima menit lagi Bu Annette harus menghadiri rapat dan jadwalnya untuk hari ini sudah penuh. Tapi dia meminta saya untuk menjadwalkan waktu lain bagi Ibu kalau Ibu masih ingin berkonsultasi dengannya. Guest Oh, sure. When will that be? Oh, tentu saja. Kapan, ya? Receptionist Wait a moment. What about Thursday, at Tunggu sebentar. Bagaimana dengan hari Kamis, jam pagi? Guest It’s perfectly fine. The day after tomorrow, then. She’s very busy, huh? Tidak apa-apa. Berarti besok lusa. Wah, dia benar-benar sibuk, ya? Receptionist She has been lately, yes. I hope you won’t mind, she’s also very sorry she can’t have the meeting with you this morning. Akhir-akhir ini, ya. Saya harap Ibu tidak keberatan, dia juga menyesal tidak bisa menemui Ibu pagi ini. Guest It’s fine. It’s also my fault not making appointment first. Okay, then, I’ll come back in two days. Thank you very much, Sir. Tidak apa-apa. Salah saya juga yang tidak membuat janji terlebih dahulu. Baiklah kalau begitu, saya akan kembali dua hari lagi. Terima kasih banyak, Mas. Receptionist You’re very welcome, Miss. Sama-sama, Bu. Nah, itulah kedua contoh percakapan dengan resepsionis di kantor dalam bahasa Inggris. Kedua percakapan menunjukkan bahwa tamu yang ingin menemui atasan atau salah satu pekerja di kantor harus melalui bagian resepsionis. Dialah yang akan membantu para tamu untuk mengonfirmasi perihal janji atau pertemuan, serta menjadwalkan pertemuan di lain waktu bila orang yang dituju sedang berhalangan. Semoga contoh percakapan di atas bermanfaat untuk Anda! Haaaiii sobat, udah tau dan bisa percakapan menangani tamu yang check-in belum? bagi sobat yang belum tau, kita belajar bersama yukk.. Receptionist " Good morning, welcome to Rumpita Hotel. May i help you?" Guest " Yes, good morning. I'd like a room for this morning." Receptionist " Do you have reservation before, sir?" Guest " No, i don't." Receptionist " What kind of room could you like, sir?" Guest " What kind of room do you have?" Receptionist " We have a standart room, deluxe room, superior room, and suite room." Guest " A deluxe room, please." Receptionist " For how long stay in our hotel, sir?" Guest " For 3 nights." Receptionist " One moment sir, i will check first." " Yes, we have a deluxe room for 3 nights." Guest " How much do the deluxe room cost?" Receptionist " Deluxe room are us Rp / night." Guest " Does that include service?" Receptionist " No sir, the additional charge is 21% for service and tax." Guest " Do you have a deluxe room a view over looking the swimming pool?" Receptionist " One moment sir, i will check first." " Yes, we have a deluxe room a view over looking the swimming pool." " Would you like to take it, sir?" Guest " Yes, please." Receptionist " Please, fill this registration card and this is the pen." Guest " thank you, can you tell me about the deluxe room facilitas?" Receptionist " Yes, of course sir." " The facilitas are a one double bed, tv, air conditioning, mini bar, private bath room with bath up." Guest " Finish." Receptionist " Thank you sir. I'm sorry, how about the payment?" Guest " I pay by cash." Receptionist " Excusme me, could you give me a deposite?" Guest " Oke, i give you Rp and this is the money." Receptionist " Thank you, this is your cash receipt." " Would you like to wait for a moment please.." Guest " Yes, of course. May i know about the hotel facilities?" Receptionist " The facilities in our hotel are swimming pool, spa and salon, tenis court, bay lounge, 2 restaurant and bar, children playground, 5 ballroom, club 123, and fitnes center." Guest " Thank you for your information." Receptionist " Mr. name your room number is 8008. Your room rate is Rp You will stay in our hotel until date/ month/ year. Our bellboy will escortyou to your room." " Bellboy.." " Please escort Mr. name to his room, this is key and guest card." Receptionist " If you need some information please contact our receptionist and dial number is 1. Mr. name i hope you will have a nice stay with us." Guest " Thank you." Receptionist " You're welcome." Bellboy " Are you ready to go to the room now, Mr. name?" Guest " Yes, please." Bellboy " This way please.. " Gimana sobat? apakah kalian ada yang belum jelas dan paham? Semoga bermanfaat untuk kalian semuanya sobaaatt.. ^^ Conversation in the Front Office of a Hotel Di perusahaan apapun khususnya hotel, front office memegang peranan yang penting. Karena setiap tamu yang datang atau berkunjung umumnya akan dilayani terlebih dahulu di bagian front office. Bagian ini sendiri biasanya juga disebut dengan meja resepsionis dimana kita bisa menanyakan informasi baik harga maupun ketersediaan kamar hotel dan memesannya. Begitu pula jika tamu hotel ingin check in atau check out pasti melalui front office. Layanan informasi terkait ketersediaan sarana taksi atau angkutan sejenis atau informasi terkait tempat wisata dan sebagainya pun dapat anda temukan disini. Oleh karena peran penting tersebut maka pegawai front office hotel harus cakap dan mahir, terlebih harus menguasai bahasa asing. Karena rata-rata turis atau tamu hotel adalah turis asing dengan bahasa pengantar adalah bahasa Inggris. Untuk mempelajari percakapan yang seringkali terjadi di front office hotel kita akan memberikan beberapa contoh pada artikel kali ini. Yang perlu diperhatikan adalah Percakapan di front office hotel biasanya bersifat informatif Berikan pelayanan yang baik dan bertutur katalah yang sopan karena front office merupakan kesan pertama yang akan ditangkap oleh pelanggan atau tamu. Gunakan bahasa yang jelas, lugas, serta lancar Contoh Percakapan di Front Office Hotel Lebih jelasnya berikut ini contoh percakapan di front office FO hotel untuk membantu anda memberikan gambaran serta meningkatkan kemampuan dalam berbahasa Inggris Percakapan 1 Guest Morning. Pagi. FO Good morning, Mam. My name is Yesi. How can I help you? Selamat Pagi, Bu. Nama saya Yesi. Ada yang bisa saya bantu? Guest Hello Yesi, I am Tiana. Do you have any room available? Halo Yesi. Aku Tiana. Apakah ada kamar yang tersedia? FO Excuse me Mrs. Tiana, I’ll check it first. We have two rooms available, superior and deluxe. So which one do you want to book? Permisi Bu Tiana, coba saya cek terlebih dahulu. Kita ada dua kamar tersedia, tipe superior dan deluxe. Jadi yang mana yang ingin anda piilih? Guest I’ll get the superior one. Aku akan ambil yang superior FO Okay then, how many nights would you like to stay, Mrs. Tiana? Baiklah, berapa hari anda akan tinggal, Bu Tiana? Guest I’ll book for 2 days. Aku akan tinggal selama 2 hari. FO Do you want a breakfast or dinner? Apakah anda menginginkan makan pagi atau makan malam? Guest I’ll take the breakfast. Aku akan ambil makan pagi saja. FO Allright Mam, that would be 800K. Do you want to pay now or later? Baik Bu, semuanya 800ribu. Apakah anda akan membayar sekarang atau nanti? Guest I’ll pay now with credit card. And here’s my id card. Aku akan bayar sekarang dengan kartu kredit. Dan ini Kartu Identitas saya. FO Okay Mam, and please fill this form, and sign here. Baik Bu, mohon untuk mengisi formulir ini dan tanda tangan disini. Guest Yup, here you go. Yak, sudah silahkan. FO Thank you Mrs. Tiana and here is your key. Your room will be 304 and you can use the elevator in the left to the third floor. For your information the restaurant will be in the fourth floor and we have a pool in the rooftop. The breakfast will be served at 7 am. Terima kasih Bu Tiana dan ini kunci anda. Kamar anda di 304 dan anda bisa menggunakan lift di sebelah kiri menuju lantai 3. Sebagai informasi restoran kami ada di lantai 4 dan kita punya kolam renang di lantai paling atas. Makan pagi akan tersedian pukul 7 pagi. Guest Thank you very much. Terima kasih banyak. FO You are welcome Sama-sama. Percakapan 2 FO Good afternoon Sir, may I help you? Selamat Siang Pak, ada yang bisa saya bantu? Guest Good afternoon, I have a reservation under the name of Mr. Jaya Antoni Selamat Siang, Aku sudah reservasi dengan nama Pak Jaya Antoni. FO Okay, let me check first Sir. Would you mind to wait? Baik, coba saya cek dulu Pak. Berkenan menunggu? Guest Okay. Oke. FO I’m sorry Sir, but I could not find any reservation under the name of Mr. Jaya Antoni. Maaf Pak, tapi saya tidak bisa menemukan reservasi dengan nama Pak Jaya Antoni. Guest Is that true? Well my secretary book it for me two days ago. Benarkah? Tapi sekretaris saya sudah memesan dua hari yang lalu. FO Well, maybe she used another name Sir. Would you mind to inform another name? Mungkin, dia menggunakan nama lain Pak. Apakah anda bisa menginformasikan nama lain? Guest Ah, let’s try Mrs. Carolina Tamadi Ah, coba dengan nama Ibu Carolina Tamadi. FO Yup, we found it under the name of Carolina Tamadi. And there is a note here for Mr. Jaya Antoni. Ya, saya sudah menemukannya dengan nama Carolina Tamadi. Dan ada catatan untuk Pak Jaya Antoni. Guest Glad to hear that. I’d like to pay now. Saya lega. Baiklah saya akan bayar sekarang. FO It is already booked and paid for three days Sir. And here is you key room. Your room will be in the second floor, take the elevator and you will find your room in the right. Your room will be 201. Ini sudah dipesan dan dibayar untuk tiga hari Pak. Dan ini kunci kamar anda. Kamar anda berada di lantai 2, gunakan lift dan anda akan menemukan kamar anda di sisi kanan. Kamar anda di 201. Guest Thanks a lot. Terima kasih banyak. FO My pleasure Sir. Dengan senang hati Pak. Demikian contoh percakapan dengan menggunakan bahasa Inggris yang terjadi di front office hotel. Ada banyak percakapan lain yang sering dilakukan misalnya bertanya tentang lokasi wisata atau fasilitas transportasi yang bisa digunakan oleh tamu hotel. Beberapa contoh yang lain nanti akan kita bahas di artikel lainnya, selamat belajar!